Gérer les conflits est une mission essentielle de management. Certaines tensions, normales dans une entreprise dynamique, peuvent dégénérer en conflit ouvert. Or le coût psychologique et opérationnel d’un conflit peut être important, surtout lorsqu’il se produit au sein d’une population de cadres ou à des périodes de fragilité de l’entreprise (réorganisation, fusion, évolution).
Il peut exister différentes sortes de conflits :
- Difficultés de fonctionnement dans un Comité de Direction
- Conflits entre la direction de l’entreprise et les partenaires sociaux
- Relations tendues entre services dans l’entreprise
- Conflits d’une équipe avec son manager
- Conflit d’un manager avec un collaborateur
- Dysfonctionnements relationnels dans une équipe
- Conflit larvé, que l’équipe refuse de reconnaître
Les conflits dans l’entreprise sont souvent en lien avec des besoins de reconnaissance, des différences de comportements relationnels, des difficultés de positionnement ou des dysfonctionnements systémiques au sein d’une équipe ou d’une direction. Or gérer les conflits est une mission essentielle de management.
Notre offre
Nous conseillons et accompagnons le dirigeant ou le manager pour :
- Identifier les sources de conflits et anticiper les problèmes
- Comprendre la genèse et le développement d’un conflit
- Maitriser l’émotionnel
- Communiquer de manière efficace
- Conduire un dialogue constructif
- S’affirmer positivement
- Gérer les personnalités difficiles
- Concevoir une stratégie de sortie de conflit
- Négocier de manière équilibrée et efficace
Les atouts de notre prestation
- Une grande expérience du monde de l’entreprise et du coaching de dirigeants et de managers
- Un ensemble de grilles de lecture et une palette d’outils d’intervention très large
- Une excellente connaissance de la gestion des interactions au sein des équipes
Nous proposons également une formation sur la gestion de conflits
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